삼성전자 IT SOLUTION 전문점

삼성솔루션이 DIGITAL PARTNER로 최고의 서비스와
제품으로 귀사에 최고의 사무 인프라를 제공하겠습니다

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유지보수

유지보수 서비스

  • 매월 정기정검
  • 철저한 기계이력 관리로 최상의 서비스 제공
  • 고장발생시 신속한 서비스
  • 철저한 기술 상다모가 기술료 무상
  • 직접 구입, 관리하는 것보다 훨씬 저렴한 비용
  • 소모품(용지제외) , 부품 무상교체

유지보수 서비스의 필요성

고도의 정밀기기인 복사기와 디지털 복합기 등을 정기적으로 점검해 고장을 사전에 예방함으로서 기계의 사용년수를 연장시키고 보이지 않는 시간과 비용을 최대한 줄여 업무의 효율성을 높여줍니다.

유지보수 서비스가 가능한 제품

삼성솔루션에서 취급하는 디지털 복합기, 아날로그 복사기, 컬러 복사기, 레이저 프린터 등 전 제품이 해당됩니다.

유지보수 계약조건

서비스 상품

정기적인 조정, 주유, 부품 교환으로 돌발 고장을 사전에 예방하고 제품의 수명을 보존하며, 양질의 복사 화상과 정확한 송수신을 보증하여 제품의 유용성과 경제성을 유지하는데 목적이 있습니다.
월 1회 이상 정기 예방 점검/부품의 정기적인 교환/신속한 고장처리 등의 통상의 유지관리를 실시하는 일체를 "서비스 상품"이라고 하며, 계약 체결 행위 일체를 "유지보수계약" 이라 한다.

유지보수 계약의 7가지 좋은점

정기점검

정기점검은 유지보수 계약에 대한 약속입니다.
정기적인 청소, 주유, 조정과 소모성 부품의 적기교환 등으로 고장을 미연에 방지하여 기계의 상태를 항상 최고의 상태로 유지합니다.

기계이력관리

고객의 기계에 대한 보수 사항 및 정기점검 사항을 Data Base화 하여 관리함으로서 항상 적절한 Service를 받으실 수 있게 해드립니다.

고장발생시 신속처리

고장발생시 전화 한통화면 당사의 숙련된 서비스맨이 어드 곳이든 24시간내에(근무일 기준) 방문, 최상의 Service를 제공합니다.

부품 무상 제공

기계의 부품은 대부분 고가입니다. 정기점검 Before Service 실시로 사용되는 모든 부품의 요금은 유지보수 계약요금에 포함되어 있으므로 별도의 비용부담이 줄어듭니다. 단, 상품에 따라 무상 제공 범위는 다소 상이합니다.

유지비용절감

유지보수계약을 체결하시면 서비스 요금은 일정 사용량까지 월정액입니다. 계약을 체결하지 않고 고객의 방문수리 요청시에는 출장료 및 별도의 부품비가 추가 되어 총 소요 경비는 더 많이 소요됩니다.

기술상담 및 교육

기술사원은 고객과의 대화를 중요하게 생각합니다. 방문시 좋은 컨설턴트로서 네트워크, 프린터, 스캐너 등의 효과적인 사용방법들을 제안하여 드리며, 본사 교육센터에서 주관하는 각종 교육도 무상으로 받으실 수 있습니다.

업무효율 향상

정기점검 및 예방활동으로 기계의 Down Time을 줄여 고객의 업무 Loss를 최소화 함으로서 업무효율을 높이는데 기여합니다.

유지보수 계약 및 절차

기계 구입과 동시에 유지보수 계약 체결시 계약금액의 20%를 할인해 드립니다. (단, 무상 AS 기간에 한함)
사용중에 유지보수 계약 체결시는 부품 교체후 계약 체결 하실 수 있습니다. 기술사원 및 판매점에서 유지보수 계약제도에 대하여 자세하게 안내해 드립니다. 유지보수 계약 방식을 선택 결정하시면, 다음은 유지보수 계약서에 간단히 날인하여 주시면 됩니다.

유지보수 계약의 갱신

유지보수계약은 1년 단위로 계약합니다. 계약 2년째 부터는 고객이 원하시는 대로 자동갱신이 되는 편리한 제도입니다.